Sicher, sauber und freundlich.

Das Leistungsangebot wurde für die SBB RailCity-Standorte in den Qualitätsstandards festgelegt. Diese umfassen Vorgaben und Zielsetzungen zu verschiedenen Themen wie z.B. die bauliche Gestaltung, die Angebotsvielfalt, sowie Sauberkeit und Sicherheit. Eine Überprüfung der Qualitätsstandards findet regelmässig statt und garantiert, dass die hohen Anforderungen eingehalten werden können. Denn schliesslich sollen die Passanten und Kunden die Identität von RailCity an jedem Standort wieder erkennen und das definierte Qualitätsniveau wiederfinden.

Die wichtigsten Punkte aus den Qualitätsstandards RailCity können wie folgt beschrieben werden:

• SBB RailCity heisst, sich jederzeit sicher zu fühlen. Wir setzen uns täglich dafür ein,
  die hochgesteckten Sicherheitsziele zu erreichen.
• SBB RailCity heisst hohe Aufenthaltsqualität durch Sauberkeit.
• SBB RailCity heisst bequemes Einkaufen an zentraler Lage von frühmorgens bis spätabends,
  an 365 Tagen im Jahr.
• SBB RailCity heisst einwandfreie und zuverlässige Technik
• SBB RailCity heisst komfortables Reisen von der Abreise bis nach der Ankunft.